Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 12/06/2026
En SNACKLOCK ofrecemos una garantía de devolución de 90 días desde la fecha de recepción del pedido.
DEVOLUCIONES
Dispones de 90 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
• Encontrarse sin usar y en el mismo estado en que fue recibido.
• Conservar su embalaje original.
• No presentar daños ocasionados por un uso indebido.
• Incluir el comprobante o justificante de compra.
Para solicitar una devolución, deberás contactar previamente con nosotros en:
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
Dirección de devolución:
José Antonio Cañete Juárez
N54 Bajo 2
03202 Elche, Alicante
España
DAÑOS, DEFECTOS O PEDIDOS INCORRECTOS
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega defectuoso, dañado durante el transporte o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.
EXCEPCIONES A LAS DEVOLUCIONES
No se aceptarán devoluciones de:
• Productos usados o manipulados.
• Productos dañados por un uso indebido.
• Productos sin su embalaje original.
• Tarjetas regalo.
• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
CAMBIOS
Actualmente no realizamos cambios directos de producto.
Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar la devolución del producto original y realizar una nueva compra.
DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA CLIENTES DE LA UNIÓN EUROPEA
Si tu pedido ha sido entregado dentro de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho legal de desistimiento.
Para poder acogerte a este derecho, el producto deberá devolverse sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.
Si procede, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los reembolsos suelen procesarse en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución, aunque algunas entidades bancarias pueden tardar más tiempo en reflejar el abono.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes contactarnos en:
CONTACTO
Correo electrónico: snackklockk@gmail.com
Sitio web: https://mysnacklock.store